Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht, wenn sie einen Rechtsgeschäft abschließen, das überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist. Das Widerrufsrecht gilt jedoch nur unter bestimmten Bedingungen und für bestimmte Vertragsarten. In diesem Fall betrifft es den Kauf digitaler Produkte, wie Software oder Produktcodes, im softwarebay.de-Shop.

Im Falle des Kaufs eines digitalen Produkts, z.B. eines Softwareprodukts, stimmen Sie ausdrücklich zu, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren, sobald wir mit der Vertragserfüllung beginnen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Produkts (Produktcode und Downloadlink) Ihr Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB verlieren. Diese Regelung gilt speziell für digitale Inhalte, unabhängig davon, ob der Inhalt vollständig heruntergeladen oder während des Downloads sichtbar gemacht wird.

Das Widerrufsrecht erlischt daher für diese Art von digitalen Produkten. Dennoch gewähren wir unseren Kunden eine Kulanzwiderrufsoption, die in besonderen Fällen eine Rückgabe ermöglichen kann.

Inklusive: Was ist durch die Kulanzwiderrufsoption abgedeckt?

• Falsche Produktcodes, die nicht mit dem Produkt übereinstimmen: Wenn der erhaltene Produktcode nicht mit dem gekauften Produkt übereinstimmt.
• Produktcodes, die nicht aktiviert werden können: Wenn der Produktcode gesperrt ist oder aus anderen Gründen nicht funktioniert.
• Erschöpfte/benutzte Produktcodes: Wenn der Produktcode bereits verwendet wurde und nicht mehr funktioniert.
• Schwere Fehler unsererseits: Im Falle einer fehlerhaften Produktlieferung oder falscher Produktinformationen.

Ausgeschlossen: Was ist NICHT durch den Kulanzwiderruf abgedeckt?

• Produktcode auf nicht unterstützten Systemen: Aktivierung auf nicht unterstützten Systemen.
• Produktcode auf nicht unterstützten Geräten: Verwendung auf nicht unterstützten Geräten.
• Falsche Webseiten: Aktivierung auf nicht unterstützten Gutschein-/Einlöse-Webseiten.
• Verweigerung der Installation der Software: Wenn die gelieferte Software nicht installiert wird.
• Software doppelt gekauft: Wenn das Produkt woanders gekauft wurde und nicht mehr benötigt wird.
• Mitwirkung bei Installationsprozessen: Nichteinhaltung der Herstelleranweisungen.
• Inkompatibilität: Bei Hardware-/Softwareproblemen, die nicht von uns verursacht wurden.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Kulanzwiderrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@softwarebay.de mit einer klaren Erklärung, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Das beigefügte Muster-Widerrufsformular ist optional.

Rückgabebedingungen

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und der Kulanzwiderrufsoption bieten wir unseren Kunden eine freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit für Produkte an, die nicht eingelöst wurden. Diese beginnt am Tag, an dem Sie das Produkt erhalten (z.B. Produktcode und Download-Link).

Voraussetzung ist, dass der Produktcode nicht eingelöst oder nicht verwendet .

Nach Prüfung und Bestätigung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Diese Rückgabemöglichkeit gilt Zusätzlich für Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (sofern nicht eine teurere Lieferart gewählt wurde), innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, ohne zusätzliche Gebühren.

Für digitale Produkte ist keine physische Rücksendung erforderlich. In Ausnahmefällen, in denen physische Waren betroffen sind, senden Sie diese bitte ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen. Die Rücksendekosten tragen wir (kostenlose Rücksendung).

Ausschluss / vorzeitiger Ablauf des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Software, Audio- oder Videoaufzeichnungen. Wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt oder der Software-/Produktcode verwendet wird, erlischt das Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, füllen Sie bitte das folgende Formular aus und senden Sie es an: